Hacer una devolución y nota de crédito

Paso a paso

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   Buscá la venta

   Las devoluciones se hacen desde la venta original. La forma más rápida de encontrarla:

   1. Si fue a un cliente: Ventas → Clientes → cliente → «Ver sus ventas →».
   2. Si sabés qué producto se devuelve: Stock → Productos → producto → «Ver ventas de este producto →».
   3. Si fue hace poco: Ventas → Ventas, el historial está ordenado de la más nueva a la más vieja.
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   Cargá qué se devuelve

   Tocá la venta para abrirla y, en «Devoluciones», tocá «Registrar devolución». Poné la «Cantidad a devolver» de cada producto: no puede ser más de lo que se vendió (ni de lo que queda sin devolver, si ya hubo otra devolución).

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   Decidí si vuelve al stock

   Cada producto viene con «Vuelve al stock» tildado. Destildalo si la mercadería vino fallada o rota y no se puede volver a vender: queda registrada como «(no vuelve al stock)».

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   Elegí cómo devolvés el dinero

   En «Devolver el dinero en» elegí la forma: efectivo, transferencia, cuenta corriente… Abajo ves el «Total a devolver». Si querés, anotá el motivo. Tocá «Registrar devolución».

   En efectivo

   Sale de la caja abierta: lo vas a ver al cerrarla.

   A cuenta corriente

   Se acredita en la cuenta del cliente y baja lo que te debe. Para esto la venta tiene que tener un cliente.

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   Si la venta estaba facturada, emití la nota de crédito

   La devolución aparece listada en la venta con el botón «Emitir nota de crédito». Tocalo y en unos segundos tenés la nota con su CAE, para descargar en PDF.

   Tip: Para corregir un importe de la factura sin que vuelva mercadería, usá «Nota de crédito por un monto» en la misma venta.

Preguntas frecuentes

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• Vender en el mostradorCargás los productos con el lector o el buscador, cobrás y el stock se descuenta solo. Después la podés facturar en ARCA.
• Llevar la cuenta corriente de un clienteLe vendés a cuenta, registrás lo que te paga y ves en todo momento cuánto te debe.
• Abrir y cerrar la cajaAbrís la caja con el cambio del día, las ventas se suman solas y al cierre contás lo que hay para ver si cierra.